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        新上司 不要吝嗇嘴巴
        2009年2月5日,已點擊:8505次  來源:   [打印本頁] [收藏本頁] [關閉窗口]
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        由于工作出色,Allen最近被提升為客戶主管。原來同進同出、吃飯AA制的一班兄弟姐妹們一下變成了下級,彼此之間的言語都有些拘謹。Allen自己也一下子難以適應角色的變化,還沒來得及享受升職的快樂,情緒已經陷入了低谷——什么樣的批評才不至傷和氣?什么樣的表揚才顯得自然?

          上?突嘤枌W校的譽梅老師在長期的教學中也常常碰到學員這樣的提問:作為一個新任的主管或是部門經理,如何贏得部下的信任呢?譽梅老師的體會是:為了讓你的部下開開心心地打工,請不要“吝嗇”你的嘴巴。

          說法一:

          不要等他犯了錯,你才看到他在那兒!平常就要多關注部下的生活細節,關心他的心情變化,觀察他的著裝、服飾的變化,看到他換了一件漂亮的衣服后,馬上夸他:“穿上這件衣服很帥(很漂亮,很配你)!”

          效果:

          他一定會大悅,因為他太需要了!因為我們每個人都太需要了!當你發現對方身上的變化時,他從心理上有一種溫暖的感受,這么長時間一直在壓抑的氛圍中工作,他從來沒奢望他的上司還能夸夸他。所以,關注個人的變化,會給對方帶來莫大的滿足,當你滿足了他的一些心理需求時,反過來他會滿足你對他的工作要求。

          說法二:

          當他很有效率地完成一項工作并及時向你匯報時,你馬上對他說:“每次工作做得都這么迅速、麻利……”

          效果:

          當你用“每次”這個詞對他做出肯定時,就等于把他拔到一個很高的高度,這時沒有人想下來,所以下一次的工作,他會以更快、更完美的方式,把工作做好。每個人得到了這樣的贊譽后,都會想方設法將自己維持在這個高度,這使他在工作中的積極性自然被激發,不用你時時刻刻盯著、追著、壓著。

          說法三:

          下次布置工作時,收起“小喬,你去把這件事辦了”分派工作的領導口氣,要語氣溫和。如遇到一些挑戰性大的工作或都不太愿意做的事,要這么對他說:“小喬,你能幫我一個忙嗎,這件事情對咱們公司很重要,必須找一個辦事可靠的人去做,我想來想去,只有你才能辦好,我才放心!”

          效果:

          人性當中有種“渴望”,就是得到他人的尊重!當你說出“這件事只有你能辦好”這句話時,你表達出的是對下屬的極為信任與尊重,定會令他特別感動,我們拼命工作,除了生計以外,難道不是為了得到別人的依賴和尊重嗎?

          也許你說:“我干嘛那么累呀,我分配的任務,他就得去做!”如果這么想,你就錯了。因為人的心情好壞直接影響工作的質量和效果,難道整天提倡敬業呀、把熱情投入到工作中去呀,不是為了讓員工把事情做得更好嗎?肯定他的付出要比老是指責他的毛病令他進步更快,更有熱情。

          想做成功一件事,就得成功地做人,成功地做人就意味著讓別人都喜歡你、認可你。而這一切的基礎在于你的真誠,真誠地對別人感興趣,真誠地關注別人的感受。如果沒了真誠,你就會覺得做人很辛苦。因為做人、做事的方法我們可以學得,但是“真誠”卻裝不出來。

          總之,你的團隊出了問題,不能總埋怨你的部下,請檢討一下自己的領導能力和工作方式是不是出了問題!不妨試著換一種智慧的表達,也許你就會得到全然不同的效果。

          編輯:tracy

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